Dziękujemy za korzystanie z usług firmy Czysto i Błysk. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, używamy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej i naszych usług. Przywiązujemy dużą wagę do ochrony Twojej prywatności i zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest firma Czysto i Błysk z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789.
2. Jakie dane zbieramy i dlaczego
W zależności od charakteru interakcji z naszą firmą, możemy zbierać następujące dane osobowe:
2.1. Dane zbierane automatycznie
Podczas korzystania z naszej strony internetowej, automatycznie zbieramy następujące informacje:
- Adres IP
- Typ i wersja przeglądarki
- Ustawienia strefy czasowej
- System operacyjny i platforma
- Informacje o Twoich wizytach, w tym pełny adres URL, historię przeglądania, produkty, które oglądałeś lub wyszukiwałeś
- Informacje uzyskane za pomocą plików cookies i innych technologii śledzenia
2.2. Dane podawane przez Ciebie
Możemy również zbierać dane, które podajesz nam bezpośrednio:
- Dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres)
- Informacje o zamówionych usługach
- Opinie i komentarze, które zamieszczasz na naszej stronie
- Korespondencja, którą prowadzisz z nami
3. Cele przetwarzania danych osobowych
Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
- Świadczenie usług sprzątania zgodnie z zamówieniem
- Komunikacja z Tobą w odpowiedzi na zapytania, uwagi lub reklamacje
- Wysyłanie informacji marketingowych (jeśli wyraziłeś na to zgodę)
- Poprawa jakości naszych usług i dostosowanie ich do potrzeb klientów
- Prowadzenie analiz statystycznych
- Wypełnianie obowiązków prawnych (np. wystawianie faktur)
4. Podstawy prawne przetwarzania danych
Przetwarzamy Twoje dane osobowe na następujących podstawach prawnych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO):
- Wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
- Wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
- Uzasadniony interes administratora, taki jak marketing bezpośredni własnych produktów i usług, dochodzenie roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa sieci i systemów informatycznych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
- Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) - w przypadku działań marketingowych i newslettera
5. Okres przechowywania danych
Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez przepisy prawa:
- Dane związane z realizacją umowy - przez okres obowiązywania umowy oraz przez czas niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń
- Dane do celów księgowych i podatkowych - przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy
- Dane przetwarzane na podstawie zgody - do czasu jej odwołania
- Dane przetwarzane w celach marketingowych - do czasu wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody
6. Udostępnianie danych osobowych
Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
- Nasi pracownicy i współpracownicy realizujący usługi sprzątania
- Dostawcy usług IT i hostingowych
- Dostawcy usług marketingowych
- Biuro rachunkowe
- Kancelarie prawne
- Organy publiczne, jeśli wymaga tego prawo
Zapewniamy, że wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych, gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa.
7. Przekazywanie danych poza EOG
Co do zasady nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeśli jednak w wyjątkowych przypadkach dojdzie do takiego przekazania, zapewnimy odpowiednie zabezpieczenia i stosowanie odpowiednich środków ochrony danych.
8. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii
- Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych
- Prawo do usunięcia danych
- Prawo do ograniczenia przetwarzania danych
- Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych
- Prawo do przenoszenia danych
- Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)
- Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody)
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami poprzez dane kontaktowe podane w punkcie 10 tej Polityki.
9. Pliki cookies
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies, które są małymi plikami tekstowymi umieszczanymi na Twoim urządzeniu w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, personalizacji treści i analizy ruchu. Więcej informacji na temat używanych przez nas plików cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookies.
10. Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące naszej Polityki Prywatności lub sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami:
- Adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +48 123 456 789
11. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Zmiany będą publikowane na tej stronie wraz z datą ich wprowadzenia. Zachęcamy do regularnego sprawdzania naszej Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z wszelkimi zmianami.